Todas actividades VoIP empiezan desde ventas de servicios al por menor de telecomunicaciones hasta los usuarios finales. Hay muchos métodos de ofrecer un servicio al por menor, más notables son: ventas y administración de DID, telefonía en la oficina, prestación de telecomunicación local, redes virtuales de telecomunicaciones, llamadas de PC a teléfono y teléfono a PC, etc.
Estos servicios representan una proporción considerable del mercado de VoIP, de la que, de hecho, comienza VoIP. Dado que los servicios van directamente a los usuarios finales, este modelo de negocio ofrece la mayor variedad posible de opciones, planes de tarifas, etc. Generalmente se utilizan equipos de switching con las características Clase 5 conjuntamente con las operaciones de facturación pre-pago. ConJeraSoft VCS,cada característica del negocio al por menor está a su disposición, incluso algo nuevo, que no se ha aplicado por nadie más! Como ejemplo de características proporcionadas por JeraSoft VCS, podemos señalar las siguientes:
«We have been searching of decent software for several years. We’ve tried at least 4 variants of billing systems from different developers. In each case we got both a well implemented solutions, and lack of required functionality for us...»